1. Διαθέσιμες μέθοδοι παραλαβής

2. Παραλαβή από το φυσικό σημείο παραλαβής

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό σημείο παραλαβής της Refurbees χωρίς επιπλέον χρέωση μεταφορικών.

Κατά την επιβεβαίωση ετοιμότητας θα σας γνωστοποιηθούν:

• Η ακριβής διεύθυνση παραλαβής.
• Το ισχύον ωράριο εξυπηρέτησης.
• Ο αριθμός ή τα στοιχεία της παραγγελίας που θα χρειαστείτε.
• Τυχόν υπόλοιπο πληρωμής που πρέπει να εξοφληθεί κατά την παραλαβή.

Για την παραλαβή μπορεί να ζητηθεί ο αριθμός παραγγελίας και στοιχείο ταυτοποίησης του πελάτη ή του εξουσιοδοτημένου προσώπου που θα παραλάβει.

3. Αποστολή στον χώρο σας με courier

Οι παραγγελίες αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά το checkout μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Το κόστος εξαρτάται από:

• Την περιοχή παράδοσης.
• Το συνολικό βάρος της αποστολής.
• Τυχόν χαρακτηρισμό της περιοχής ως δυσπρόσιτης.
• Την επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή.

4. Χρεώσεις αποστολής

Οι παρακάτω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

Ο χαρακτηρισμός μιας περιοχής ως δυσπρόσιτης καθορίζεται από το δίκτυο της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.

Η τελική χρέωση μπορεί να εμφανίζεται κατά το checkout ή να επιβεβαιώνεται από την ομάδα της Refurbees πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

5. Χρόνος προετοιμασίας και παράδοσης

Η παράδοση της παραγγελίας ολοκληρώνεται συνήθως εντός 4 έως 10 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και, όπου απαιτείται, της πληρωμής.

Παραγγελίες που επιβεβαιώνονται μετά τις 12:00 μιας εργάσιμης ημέρας μπορεί να προωθούνται προς επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από:

• Τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
• Την περιοχή και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.
• Την ανάγκη πρόσθετης προετοιμασίας ή αναβάθμισης προϊόντος.
• Αργίες, απεργίες ή περιόδους αυξημένης ζήτησης.
• Δυσμενείς καιρικές συνθήκες.
• Καθυστερήσεις της συνεργαζόμενης courier.
• Άλλες έκτακτες συνθήκες εκτός εύλογου ελέγχου.

6. Αποστολές με αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή παρέχεται όπου είναι διαθέσιμη για την περιοχή, την αξία και το είδος της παραγγελίας.

Η χρέωση αντικαταβολής είναι 3€ και προστίθεται στο κόστος μεταφοράς.

Για παραγγελίες μεγαλύτερης αξίας μπορεί να ζητηθεί προκαταβολή ή πλήρης προεξόφληση πριν από την αποστολή, σύμφωνα με τη σελίδα Τρόποι Πληρωμής .

7. Παρακολούθηση της αποστολής

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στη συνεργαζόμενη courier, μπορεί να αποσταλεί στον πελάτη σχετική ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής ή άλλες διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης.

Η ενημέρωση μπορεί να πραγματοποιείται μέσω:

• Email.
• SMS ή τηλεφωνικής επικοινωνίας.
• Του λογαριασμού πελάτη στο refurbees.gr.
• Της υπηρεσίας παρακολούθησης της courier.

Η εμφάνιση ενημερώσεων στο σύστημα της courier μπορεί να χρειαστεί μερικές ώρες μετά την παραλαβή του δέματος από το κατάστημα.

8. Ορθή συμπλήρωση στοιχείων παράδοσης

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων που δηλώνει, όπως:

• Ονοματεπώνυμο παραλήπτη.
• Οδός, αριθμός και ταχυδρομικός κώδικας.
• Πόλη ή περιοχή.
• Όροφος, κουδούνι ή πρόσθετες οδηγίες, όπου χρειάζονται.
• Έγκυρο τηλέφωνο επικοινωνίας.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, απουσίας παραλήπτη ή αδυναμίας επικοινωνίας, ενδέχεται να προκύψει καθυστέρηση ή πρόσθετη χρέωση επαναποστολής.

9. Έλεγχος του δέματος κατά την παραλαβή

Κατά την παραλαβή συνιστάται να ελέγχετε την εξωτερική κατάσταση του δέματος πριν απορρίψετε τη συσκευασία.

Εάν το δέμα εμφανίζει χτύπημα, σκίσιμο, υγρασία, παραμόρφωση ή άλλο εμφανές πρόβλημα:

• Ζητήστε, όπου είναι δυνατό, να καταγραφεί επιφύλαξη από τον μεταφορέα.
• Φωτογραφίστε τη συσκευασία πριν την ανοίξετε.
• Διατηρήστε όλα τα υλικά συσκευασίας.
• Επικοινωνήστε με τη Refurbees το συντομότερο δυνατό.

Η έγκαιρη ενημέρωση και η διατήρηση της συσκευασίας διευκολύνουν τη διερεύνηση του περιστατικού και την επικοινωνία με την εταιρεία courier.

10. Καθυστέρηση ή απώλεια αποστολής

Εάν η αποστολή εμφανίζει ασυνήθιστα μεγάλη καθυστέρηση ή δεν υπάρχουν νέες ενημερώσεις παρακολούθησης, επικοινωνήστε με τη Refurbees αναφέροντας:

• Τον αριθμό παραγγελίας.
• Το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη.
• Τον αριθμό αποστολής, εφόσον είναι διαθέσιμος.
• Την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.

Η Refurbees θα επικοινωνήσει με τη συνεργαζόμενη courier για τη διερεύνηση της αποστολής και θα ενημερώσει τον πελάτη για την εξέλιξη.

11. Παραγγελίες εκτός Ελλάδας

Τη δεδομένη χρονική περίοδο, παραγγελίες με διεύθυνση παράδοσης εκτός Ελλάδας δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν μέσω του refurbees.gr.

Η Refurbees μπορεί να τροποποιήσει στο μέλλον τις διαθέσιμες περιοχές ή χώρες αποστολής. Οι εκάστοτε διαθέσιμες επιλογές θα εμφανίζονται κατά το checkout.

12. Αλλαγές στις μεθόδους και τις χρεώσεις αποστολής

Η Refurbees μπορεί να τροποποιεί:

• Τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier.
• Τις χρεώσεις ανά περιοχή ή βάρος.
• Τη χρέωση αντικαταβολής.
• Τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης.
• Τις διαθέσιμες περιοχές εξυπηρέτησης.
• Τη διαδικασία φυσικής παραλαβής.

Για κάθε παραγγελία ισχύουν οι όροι και οι χρεώσεις που εμφανίζονται κατά την οριστική υποβολή ή επιβεβαιώνονται πριν από την αποστολή της.