Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του refurbees.gr είναι η:

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη, χρήση ή πραγματοποίηση αγοράς μέσω του refurbees.gr, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης

2.2 Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής

• Προϊόντα και στοιχεία παραγγελίας
• Ιστορικό αγορών και επιστροφών
• Επιλεγμένος τρόπος πληρωμής
• Κατάσταση και αναγνωριστικό συναλλαγής
• Στοιχεία αποστολής και παράδοσης

2.3 Στοιχεία τιμολόγησης

Όταν ζητείται η έκδοση τιμολογίου, ενδέχεται να συλλέγονται πρόσθετα στοιχεία, όπως:

• Επωνυμία επιχείρησης ή επαγγελματία
• Αριθμός Φορολογικού Μητρώου
• Αρμόδια ΔΟΥ
• Επαγγελματική δραστηριότητα
• Έδρα ή επαγγελματική διεύθυνση

2.4 Στοιχεία λογαριασμού πελάτη

• Στοιχεία σύνδεσης και διαχείρισης λογαριασμού
• Αποθηκευμένες διευθύνσεις
• Ιστορικό παραγγελιών
• Προτιμήσεις που επιλέγει ο χρήστης μέσα από τον λογαριασμό του

Η υποβολή παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιείται είτε μέσω λογαριασμού πελάτη είτε ως επισκέπτης, εφόσον η σχετική επιλογή είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

2.5 Στοιχεία επικοινωνίας και εξυπηρέτησης

• Περιεχόμενο μηνυμάτων που αποστέλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας
• Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Πληροφορίες που παρέχονται τηλεφωνικά
• Αιτήματα υποστήριξης, επιστροφής, επισκευής ή εγγύησης
• Παράπονα, σχόλια και λοιπή σχετική επικοινωνία

2.6 Στοιχεία newsletter και εμπορικής επικοινωνίας

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ημερομηνία εγγραφής ή διαγραφής
• Προτιμήσεις επικοινωνίας
• Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με την παράδοση ή αλληλεπίδραση με τα ενημερωτικά μηνύματα, όπου αυτό υποστηρίζεται από την πλατφόρμα αποστολής

2.7 Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο ενδέχεται να συλλέγονται αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης
• Σελίδες και προϊόντα που επισκεφθήκατε
• Ιστότοπος ή πηγή από την οποία οδηγηθήκατε στο refurbees.gr
• Τεχνικά αρχεία καταγραφής και δεδομένα ασφάλειας
• Αναγνωριστικά cookies ή παρόμοιων τεχνολογιών, όπου επιτρέπεται

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγονται:

• Απευθείας από εσάς, όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, δημιουργείτε λογαριασμό ή συμπληρώνετε κάποια φόρμα
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου ή άλλου διαθέσιμου καναλιού
• Όταν εγγράφεστε στο newsletter
• Αυτόματα κατά την περιήγησή σας, μέσω τεχνικών αρχείων καταγραφής, cookies και συναφών τεχνολογιών
• Από συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών, courier ή άλλους παρόχους, στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και την εξυπηρέτησή σας

4. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για συγκεκριμένους, νόμιμους και διαφανείς σκοπούς, όπως:

• Την καταχώριση, επιβεβαίωση και εκτέλεση της παραγγελίας σας
• Τη διαχείριση της πληρωμής και της συναλλαγής
• Την προετοιμασία, αποστολή, παράδοση και παρακολούθηση της παραγγελίας
• Την έκδοση αποδείξεων, τιμολογίων και άλλων φορολογικών παραστατικών
• Τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού πελάτη
• Την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία ή το αίτημά σας
• Τη διαχείριση επιστροφών, υπαναχωρήσεων, επισκευών, παραπόνων και αιτημάτων εγγύησης
• Την παροχή εξυπηρέτησης και τεχνικής υποστήριξης
• Την προστασία του ηλεκτρονικού καταστήματος, των συναλλαγών και των χρηστών από απάτη, κακόβουλες ενέργειες ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Τη βελτίωση της λειτουργίας, της απόδοσης και της εμπειρίας χρήσης του ιστοτόπου
• Τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και της αποτελεσματικότητας των ενεργειών προβολής, όταν έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση
• Την αποστολή newsletters, νέων και προσφορών, όταν έχετε εγγραφεί ή έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση
• Τη συμμόρφωση της εταιρείας με τις φορολογικές, λογιστικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις της
• Τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων

5. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης: όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την πραγματοποίηση της αγοράς, την πληρωμή, την αποστολή, την επιστροφή ή την υποστήριξή σας.
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: όταν απαιτείται η τήρηση ή γνωστοποίηση δεδομένων για φορολογικούς, λογιστικούς, δικαστικούς ή άλλους νόμιμους σκοπούς.
• Έννομο συμφέρον: για την ασφαλή και ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την αποτροπή απάτης, την προστασία των συστημάτων, τη διαχείριση παραπόνων και τη θεμελίωση ή άσκηση νομικών αξιώσεων, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.
• Συγκατάθεση: για την αποστολή newsletters, τη χρήση προαιρετικών cookies και τη λειτουργία εργαλείων ανάλυσης ή διαφημιστικής μέτρησης, όπου η συγκατάθεση απαιτείται από τη νομοθεσία.

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

6. Πληρωμές και στοιχεία συναλλαγών

Όταν πραγματοποιείτε ηλεκτρονική πληρωμή μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών ή τραπεζικού ιδρύματος, τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας καταχωρίζονται και επεξεργάζονται στο ασφαλές περιβάλλον του αντίστοιχου παρόχου.

Η Refurbees δεν αποθηκεύει στα συστήματά της τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας, τον κωδικό ασφαλείας CVV ή άλλες πλήρεις πληροφορίες που απαιτούνται για τη χρέωση της κάρτας.

Ενδέχεται να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες, όπως την κατάσταση της πληρωμής, το ποσό, την ημερομηνία και το αναγνωριστικό της συναλλαγής, προκειμένου να επιβεβαιώσουμε και να διαχειριστούμε την παραγγελία σας.

7. Σε ποιους κοινοποιούνται τα δεδομένα σας

Η Refurbees δεν πωλεί και δεν εκμισθώνει τα προσωπικά σας δεδομένα.

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Εταιρείες courier, μεταφορικές εταιρείες και συνεργάτες διανομής
• Τραπεζικά ιδρύματα και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών
• Παρόχους φιλοξενίας ιστοσελίδων, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας και συντήρησης πληροφοριακών συστημάτων
• Παρόχους λογισμικού και υπηρεσιών που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
• Λογιστές, φοροτεχνικούς, νομικούς συμβούλους και άλλους επαγγελματικούς συνεργάτες
• Παρόχους υπηρεσιών email marketing, όπως η Mailchimp, για την αποστολή newsletter στους εγγεγραμμένους χρήστες
• Παρόχους υπηρεσιών ανάλυσης, μέτρησης και διαφημιστικής προβολής, μόνο όπου έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση
• Εξουσιοδοτημένο προσωπικό και συνεργάτες της εταιρείας που χρειάζονται πρόσβαση για την εκτέλεση των καθηκόντων τους
• Δημόσιες, φορολογικές, διοικητικές, εποπτικές, αστυνομικές ή δικαστικές αρχές, όταν η γνωστοποίηση απαιτείται από τη νομοθεσία ή νόμιμη εντολή

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται να τα χρησιμοποιούν μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας, για τους συμφωνημένους σκοπούς και με κατάλληλα μέτρα ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.

8. Διαβιβάσεις δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ή πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε ενδέχεται να εδρεύουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως:

• Διαβίβαση σε χώρα για την οποία έχει εκδοθεί απόφαση επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή
• Χρήση εγκεκριμένων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών
• Εφαρμογή άλλου νόμιμου μηχανισμού διαβίβασης και κατάλληλων συμπληρωματικών εγγυήσεων, όπου απαιτείται

9. Newsletter και εμπορικές επικοινωνίες

Μπορείτε προαιρετικά να εγγραφείτε στο newsletter της Refurbees, προκειμένου να λαμβάνετε ενημερώσεις, νέα προϊόντα, προσφορές και άλλο σχετικό εμπορικό περιεχόμενο.

Για τη διαχείριση και αποστολή των newsletters χρησιμοποιείται η πλατφόρμα Mailchimp.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή:

• Επιλέγοντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε σχετικό email
• Επικοινωνώντας μαζί μας στο info@refurbees.gr

Η διαγραφή από το newsletter δεν επηρεάζει την αποστολή αναγκαίων ενημερώσεων που σχετίζονται με ενεργή παραγγελία, πληρωμή, επιστροφή ή άλλο αίτημά σας.

10. Cookies και συναφείς τεχνολογίες

Το refurbees.gr χρησιμοποιεί cookies και συναφείς τεχνολογίες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την ασφάλεια, τη διατήρηση των επιλογών σας και, όπου έχετε συναινέσει, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη μέτρηση ενεργειών προβολής.

Τα cookies μπορεί να διακρίνονται στις ακόλουθες κατηγορίες:

• Απολύτως αναγκαία cookies: απαιτούνται για τη βασική λειτουργία του ιστοτόπου, του καλαθιού, της σύνδεσης και της ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας. Για αυτά δεν απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση.
• Cookies λειτουργικότητας: χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση επιλογών και προτιμήσεων του χρήστη.
• Cookies ανάλυσης και απόδοσης: μας βοηθούν να κατανοούμε τον τρόπο χρήσης του ιστοτόπου και ενεργοποιούνται μόνο όταν έχει δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.
• Cookies διαφήμισης και μέτρησης: μπορεί να χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας διαφημίσεων ή την προβολή πιο σχετικού περιεχομένου και ενεργοποιούνται μόνο με την απαιτούμενη συγκατάθεση.

Μπορείτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να μεταβάλετε τις επιλογές σας σχετικά με τα προαιρετικά cookies μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης του ιστοτόπου.

Περισσότερες πληροφορίες για τις κατηγορίες, τους παρόχους, τη διάρκεια και τον σκοπό των cookies παρέχονται στην Πολιτική Cookies του refurbees.gr.

11. Χρόνος διατήρησης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για όσο απαιτείται από τις νόμιμες, φορολογικές, λογιστικές ή συμβατικές υποχρεώσεις της εταιρείας.

Ενδεικτικά:

• Τα δεδομένα παραγγελιών, συναλλαγών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα δεδομένα λογαριασμού πελάτη διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και, μετά τη διαγραφή του, για όσο απαιτείται για την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων ή την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
• Τα δεδομένα επικοινωνίας και υποστήριξης διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εξέταση, διεκπεραίωση και τεκμηρίωση του σχετικού αιτήματος.
• Τα δεδομένα που αφορούν επιστροφές, επισκευές ή εγγυήσεις διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας και την κάλυψη των σχετικών νόμιμων ή συμβατικών υποχρεώσεων.
• Τα στοιχεία newsletter διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε τη διαγραφή σας.
• Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής διατηρούνται για όσο είναι αναγκαίο για λόγους ασφάλειας, τεχνικής λειτουργίας, διάγνωσης προβλημάτων και πρόληψης καταχρήσεων.
• Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies διατηρούνται για τα χρονικά διαστήματα που αναφέρονται στον μηχανισμό διαχείρισης cookies και στην Πολιτική Cookies.

Μετά τη λήξη του αντίστοιχου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο, εκτός εάν απαιτείται η περαιτέρω τήρησή τους από τη νομοθεσία.

12. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η Refurbees εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• Απώλεια ή καταστροφή
• Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Παράνομη χρήση ή επεξεργασία
• Αλλοίωση ή μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση

Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και συνεργάτες που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των καθηκόντων τους και δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Παρότι λαμβάνονται εύλογα και κατάλληλα μέτρα προστασίας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

13. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε, ανάλογα με την περίπτωση, να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: να ενημερώνεστε με σαφή και διαφανή τρόπο για την επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε αντίγραφο αυτών.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και, όπου είναι τεχνικά εφικτό, να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον ή πραγματοποιείται για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Για την προστασία των δεδομένων σας, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν από την ικανοποίηση ενός αιτήματος.

Τα αιτήματα εξετάζονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, εντός ενός μήνα από την παραλαβή τους. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί έως και κατά δύο επιπλέον μήνες, όταν αυτό απαιτείται λόγω της πολυπλοκότητας ή του αριθμού των αιτημάτων. Σε αυτή την περίπτωση θα ενημερωθείτε σχετικά και θα σας γνωστοποιηθούν οι λόγοι της παράτασης.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι κατά κανόνα δωρεάν. Σε περίπτωση προδήλως αβάσιμων ή υπερβολικών αιτημάτων, ιδίως λόγω επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα, ενδέχεται να επιβληθεί εύλογο τέλος ή να απορριφθεί το αίτημα, σύμφωνα με όσα προβλέπει η νομοθεσία.

14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Η δυνατότητα υποβολής καταγγελίας δεν περιορίζει το δικαίωμά σας να επιδιώξετε άλλη διοικητική ή δικαστική προστασία.

15. Σύνδεσμοι προς ιστοτόπους τρίτων

Το refurbees.gr ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων. Η Refurbees δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τις πρακτικές απορρήτου ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοτόπων.

Σας προτείνουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστοτόπου ή υπηρεσίας τρίτου μέρους που επισκέπτεστε.

16. Τροποποιήσεις της Πολιτικής Απορρήτου

Η Refurbees μπορεί να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό είναι απαραίτητο λόγω:

• Αλλαγών στη νομοθεσία ή στις κανονιστικές απαιτήσεις
• Αλλαγών στις υπηρεσίες, στις λειτουργίες ή στα συστήματα του ηλεκτρονικού καταστήματος
• Ένταξης νέων συνεργατών ή τεχνολογικών παρόχων
• Βελτίωσης των διαδικασιών προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα, μαζί με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.